Politica de cambio y devoluciones

En DRE4M, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que ocasionalmente puedas necesitar realizar cambios en tus compras. A continuación, te presentamos nuestras políticas:

CAMBIOS

    • Plazo para Cambios:

        Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. Después de ese período, no podremos procesar cambios. El cambio se puede realizar por talles o por cualquier otro producto.

      • Condiciones de Cambio:

          Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

        • Proceso de Solicitud de Cambio:

            Para solicitar un cambio, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la seccion de CONTACTO. Proporciona los siguientes detalles: número de pedido, nombre del producto que deseas cambiar y razón del cambio.
            Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre el proceso de cambio.

          • Costos de Envío:

              Los costos de envío relacionados con el cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a defectos de fabricación o errores en el envío.

            • Tiempo de Procesamiento:

                Procesaremos tu solicitud de cambio entre 1 y 5 días hábiles después de recibir los productos devueltos en condiciones adecuadas. El cambio se despacha una vez que se recibe la prenda a cambiar.

              • Elección de Producto:
                  Puedes elegir un producto de reemplazo o varios de un valor equivalente o superior. Si elige uno o más productos de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
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              CAMBIOS POR DEFECTOS Y ERRORES

              Si recibes un producto defectuoso o si hubo un error en el envío, comunícate con nosotros a través de nuestra sección de contacto para que realicemos el cambio correspondiente o podamos brindarte ayuda, los costos de envío adicionales son pagos por nosotros.

              DEVOLUCIONES

              El plazo para devoluciones es de 10 días a partir de la fecha de la compra, para realizar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones.

              En primer lugar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de CONTACTO. Proporciona los siguientes detalles: número de pedido, nombre del producto que deseas devolver, fecha de realizada la compra y forma de pago.

              Tras verificar los detalles se le proporcionara la información para devolver el producto vía mail (el envío corre por cuenta del cliente), es importante conocer que, para ser devueltos, los productos deben estar en su estado original con etiquetas, sin signos de uso o daños.

              Una vez recibidos los productos devueltos, nuestro equipo verificara el estado de los mismos para la aprobación de la devolución, tras la misma se procede a emitir el reembolso mediante transferencia bancaria. 

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